Недавно ко мне обратился клиент, столкнувшийся с серьезной проблемой в своей онлайн-рекламе. Как новичок в мире цифровой рекламы, он воспользовался услугами агентства, которое создало для него простые посадочные страницы для его бизнеса в сфере сантехнических услуг и запустило несколько базовых рекламных кампаний в Google Ads. Но вскоре он столкнулся с серьезной проблемой – его реклама подвергалась массированным атакам ботов, что является примером недобросовестной конкуренции.
Когда агентство, настроившее рекламу, отказалось помочь, клиент попытался решить проблему самостоятельно. Однако, после трех дней безрезультатных попыток, он обратился ко мне за помощью. Вот что я сделал, чтобы помочь ему:
- Обращение в службу поддержки Google: Я немедленно связался со службой поддержки клиентов Google, подробно изложив суть проблемы. В результате взаимодействия с менеджером от Google подтвердилось наличие недействительных кликов и неестественного поведения в рекламной кампании. Благодаря этому, часть рекламного бюджета была возвращена на счет клиента.
- Установка дополнительных систем мониторинга: Я интегрировал дополнительные системы мониторинга, чтобы собрать как можно больше информации о подозрительной активности и ботах.
- Анализ логов сервера и данных аналитики: За два дня я проанализировал все логи сервера и данные из систем аналитики.
- Создание списка подозрительных IP-адресов: В результате анализа был составлен список из 14 подсетей IP-адресов, которые использовали боты. Эти адреса были добавлены в черный список настроек рекламного кабинета Google Ads, что привело к прекращению атак.
Результатом моих усилий стало не только восстановление эффективности рекламной кампании, но и значительная экономия средств. Клиент остался доволен, а его конкуренты, вероятно, разочарованы. Этот опыт еще раз подтвердил, что в сфере онлайн-рекламы можно столкнуться с самыми неожиданными и сложными вызовами, и как важно быть к ним готовым.
Продолжаем сотрудничество с данным клиентом, расширяя наши услуги и на другие направления его бизнеса.